- Formål og retsgrundlag
Casino Vesterport er forpligtet til at kontrollere identiteten på alle registrerede brugere i overensstemmelse med dansk lovgivning om online spil og væddemål. Identitetskontrol udgør en central del af reglerne om kundekendskab (KYC) og hvidvaskforebyggelse (AML), som administreres af Spillemyndigheden, den nationale tilsynsmyndighed for online casino og betting i Danmark.
Formålet med identitetskontrol er at:
- bekræfte, at brugeren er den person, vedkommende oplyser at være
- sikre, at brugeren opfylder alderskravet på minimum 18 år
- forebygge bedrageri, identitetstyveri og misbrug af konti
- opfylde krav om ansvarligt spil, herunder integration med det nationale selvudelukkelsesregister ROFUS
- overholde gældende regler om bekæmpelse af hvidvask og finansiering af terrorisme
Ingen bruger kan foretage indbetalinger, hævninger eller deltage i spil for rigtige penge, før identitetskontrollen er gennemført og godkendt.
- Hvem er omfattet
Identitetskontrol gælder for alle brugere, der opretter en konto hos Casino Vesterport. Der gælder ingen undtagelser fra dette krav. Kontrollen skal være gennemført, inden kontoen aktiveres fuldt ud.
Brugere, der ikke gennemfører identitetskontrollen inden for den fastsatte frist, vil opleve begrænsninger på deres konto. Disse begrænsninger kan omfatte spærring af adgang til spil, blokering af indbetalinger og tilbageholdelse af eventuelle udestående beløb, indtil identiteten er verificeret.
- Alderskrav
Minimumsalderen for at deltage i online casino og væddemål i Danmark er 18 år. Casino Vesterport er forpligtet til at verificere, at alle brugere opfylder dette krav, inden der gives adgang til spil for rigtige penge. Brugere, der ikke kan dokumentere at være fyldt 18 år, vil få afvist deres registrering og vil ikke kunne oprette en konto.
- Krævede dokumenter
Som led i identitetskontrollen skal brugeren fremsende gyldige dokumenter, der bekræfter identitet og bopæl. Casino Vesterport accepterer følgende dokumenttyper:
4.1 Identitetsdokumentation
Brugeren skal fremsende ét af følgende gyldige, officielle dokumenter med foto:
- Pas (alle sider med personoplysninger)
- Nationalt identitetskort
- Kørekort (for- og bagside)
Dokumentet skal være gyldigt på tidspunktet for indsendelsen. Udløbne dokumenter accepteres ikke.
4.2 Dokumentation for bopæl
Brugeren skal fremsende dokumentation for den adresse, der er registreret på kontoen. Følgende dokumenter accepteres:
- Officiel bopælsattest
- Bankudtog (ikke ældre end tre måneder)
- Forsyningsregning, f.eks. el, vand eller varme (ikke ældre end tre måneder)
- Offentlig korrespondance med navn og adresse (ikke ældre end tre måneder)
Dokumentet skal tydeligt angive brugerens fulde navn og adresse og skal stemme overens med de oplysninger, der er registreret på kontoen.
4.3 Yderligere dokumentation
I visse tilfælde kan Casino Vesterport anmode om supplerende dokumentation. Dette kan forekomme ved:
- mistanke om uregelmæssigheder i forbindelse med kontobrug
- krav fra Spillemyndigheden eller andre kompetente myndigheder
- behov for at bekræfte betalingskilden i henhold til AML-reglerne
Brugeren modtager i sådanne tilfælde en skriftlig anmodning med angivelse af, hvilke dokumenter der kræves, og inden for hvilken frist de skal indsendes.
- Procedure for indsendelse
Dokumenter indsendes via den sikre upload-funktion i brugerens kontopanel. Alle filer skal være tydeligt læselige og i et af følgende formater: JPEG, PNG eller PDF. Filer, der er slørede, beskårede eller på anden måde ufuldstændige, vil blive afvist, og brugeren vil blive bedt om at indsende nye dokumenter.
Casino Vesterport behandler indsendte dokumenter inden for den frist, der er angivet i brugerens kontopanel. Brugeren modtager en bekræftelse, når identitetskontrollen er gennemført, eller en meddelelse, hvis yderligere dokumentation er nødvendig.
- Behandling af personoplysninger
Alle personoplysninger og dokumenter, der indsamles som led i identitetskontrollen, behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR). Oplysningerne anvendes udelukkende til opfyldelse af lovpligtige krav om KYC, AML og ansvarligt spil.
Casino Vesterport videregiver ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre dette er påkrævet i henhold til lovgivningen, eller der foreligger en retskendelse eller anmodning fra en kompetent myndighed, herunder Spillemyndigheden.
Brugere har ret til indsigt i de oplysninger, Casino Vesterport behandler om dem, samt ret til berigtigelse af ukorrekte oplysninger. Anmodninger herom rettes til supportafdelingen via de kontaktmuligheder, der fremgår af brugerens kontopanel.
- Integration med ROFUS og ansvarligt spil
Identitetskontrollen hos Casino Vesterport er integreret med det nationale selvudelukkelsesregister ROFUS. Brugere, der er registreret i ROFUS, vil ikke kunne oprette eller anvende en konto hos Casino Vesterport, så længe selvudelukkelsen er aktiv. Denne kontrol foretages automatisk som en del af identitetskontrollen.
Brugere, der ønsker at registrere sig i ROFUS, kan gøre dette via den officielle hjemmeside for ROFUS. Selvudelukkelsen gælder på tværs af alle licenserede online casino- og betting-sider i Danmark samt landbaserede casinoer.
Oplysninger om ansvarligt spil og støtte kan indhentes hos StopSpillet på telefon +45 70 22 28 25.
- Konsekvenser ved manglende verifikation
Brugere, der ikke gennemfører identitetskontrollen inden for den fastsatte frist, vil opleve følgende begrænsninger:
Kontostatus Konsekvens
Ikke verificeret Adgang til spil for rigtige penge er spærret
Ikke verificeret Indbetalinger er ikke tilladt
Ikke verificeret Hævninger er ikke tilladt
Afvist dokumentation Kontoen forbliver begrænset, indtil godkendt dokumentation er modtaget
Bekræftet under 18 år Kontoen lukkes permanent
Casino Vesterport forbeholder sig retten til at lukke konti permanent, hvis det konstateres, at en bruger har afgivet urigtige oplysninger i forbindelse med registrering eller identitetskontrol.
- Kontakt
Spørgsmål vedrørende identitetskontrol kan rettes til Casino Vesterports supportafdeling via de kontaktmuligheder, der er angivet i brugerens kontopanel. Der bedes angivet brugernavn og en kort beskrivelse af henvendelsen for at sikre hurtig behandling.